В жилкоме рассказали, что делать в случае недополучения или отсутствия ЖКУ

В петербургском жилищном комитете рассказали, что необходимо сделать для перерасчета стоимости той или иной жилищно-коммунальной услуги в случае ее недополучения или отсутствия:

Житель может обратиться в городскую Аварийно-диспетчерскую службу «004», сообщить фамилию, адрес, причину обращения. Заявку фиксируют, отправляют ответственному исполнителю, контролируют ход ее выполнения и, через установленный промежуток времени, перезванивают жителю для уточнения устранения аварийной ситуации. Если многоквартирный дом (МКД) не оборудован общедомовым прибором учета (ОДПУ) и рассчитывается по нормативу, то на период отсутствия поставки услуги производится перерасчет. В случае, когда МКД оборудован ОДПУ, Постановление Правительства № 354 предусматривает штрафные санкции: 0,15% за каждый час превышения недопоставки, установленной по конкретным услугам. Суммарно в течение месяца отключение по отоплению может быть не более 24 часов, единовременно в рамках одного дня — 16-ти часов, если температура не опустилась ниже 12 градусов. Если температура опустилась ниже, то не более 4 часов на устранение аварии.

Если аварийная ситуация происходит на тепловых сетях или на сетях поставки холодного водоснабжения, отвечающие за сети РСО информируют об этом телефонограммой органы муниципального управления, администрацию, ГУЖа районов, аварийно-диспетчерские службы. Фиксируется дата и время отсутствия или нарушения качества коммунальной услуги.
Отметим, что автоматический перерасчет производится только для получателей «розовых» квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». В прочих случаях гражданам следует обращаться с просьбой о перерасчете в управляющую организацию. Перерасчеты в связи с недопоставкой услуг на новогодних каникулах будут произведены в конце января, жители увидят их в квитанциях в феврале. Активность жителей необходима, особенно в случае, когда авария произошла в сетях многоквартирного дома, в зоне ответственности управляющей организации.