1. Горячая линия МЧС России: 8 (800) 775-17-17.
2. Приглашение родственников на опознание погибших осуществляется по адресу: СПб, Шафировский пр., 12, в индивидуальном порядке по приглашению (звонок по телефону в соответствии с данными, переданными следственным органам). После установления личности погибших, по указанному адресу будут оформляться свидетельства о смерти, а также решаться вопросы, связанные с захоронением погибших.
3. По вопросам получения страховых выплат необходимо обращаться в страховую компанию «Ингосстрах», тел.: 332-26-29 (круглосуточно). Прием заявлений с 9.00 до 21.00 (в т.ч. 04.11.2015) осуществляется по адресу: СПб, Песочная наб., 40 (вход с Левашовского пр., 2 этаж). По данному адресу также организованы консультации по порядку выплат семьям погибших за счет средств бюджета города.
4. По вопросам социальной поддержки, оформления выплат семьям погибших за счет бюджета Санкт-Петербурга обращаться по телефону информационно-справочной службы Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга с 8.00 до 17.00, тел.: 8-812-334-41-44.
5. Если погибший был жителем Санкт-Петербурга, заявление и документы подаются в администрацию района по месту жительства погибшего (контактные телефоны специалистов отделов социальной защиты населения администраций районов предоставляются родственникам в ходе индивидуальной работы).
Если погибший проживал за пределами Санкт-Петербурга, сбор документов осуществляют органы социальной защиты региона (страны) по месту жительства погибшего. С заявлением и комплектом документов нужно обращаться в Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга по тел.: 8-812-576-23-70 (mironova@ksp.gov.spb.ru).
6. По вопросам бесплатной юридической помощи по семейным, наследственным и другим вопросам, решение которых требует правового сопровождения обращаться с 5 ноября по телефону «горячей линии» адвокатского сообщества Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 275-31-96, с 10.00 до 18.00.