«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ЗАО «ФИРМА НЕВА», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину», — заявили представители турфирмы.
Как пояснили в «Неве», заказчики и туристы могут обратиться в головные офисы компании при возникновении каких-либо проблем. Кроме того, получить консультацию и поддержку они могут по телефонам «горячей линии»: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно).
Отметим, «Нева» уже проинформировала своего страховщика гражданской ответственности о наступлении страхового случая. Известно, что сумма страховки составляет почти полмиллиарда рублей.